KREDENT · Krefeld
Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement in der Zahnarztpraxis KREDENT in Krefeld: Was die Zertifizierung nach ISO 9001 bedeutet und wie wir Abläufe und Hygiene dokumentieren.
Was Qualitätszertifizierung wirklich bedeutet.
In Deutschland schreibt das Sozialgesetzbuch (§ 135a SGB V) vor, dass alle Zahnarztpraxen ein internes Qualitätsmanagementsystem führen müssen. Das klingt nach Bürokratie, und für viele Praxen bleibt es auch dabei.
KREDENT geht weiter: Wir sind nach ISO 9001:2015 zertifiziert. Das bedeutet: Eine unabhängige Zertifizierungsstelle prüft jährlich, ob unsere Prozesse dem Standard entsprechen und nicht wir selbst. Ein Zertifikat, das man sich nicht ausstellen kann.
Was unser QM System konkret umfasst.
Hygienemanagement
Sterilisationsprotokolle, Dokumentation und Kontrollen nach aktuellen RKI und KRINKO Leitlinien, geprüft und archiviert.
Behandlungsdokumentation
Lückenlose Befundaufnahme, Behandlungsplanung und Verlaufsdokumentation, für Ihre Sicherheit und die nahtlose Weiterbehandlung.
Mitarbeiter-Qualifikation
Regelmäßige Fortbildungspflicht für alle Behandler und das Praxisteam: Zertifikate und Nachweise werden systematisch erfasst.
Materialqualität
Ausschließlich CE zertifizierte, geprüfte Dentalwerkstoffe, für Implantate, Kronen, Fülllungen und alle Versorgungen.
Qualitätsmanagement, spürbar im Alltag.
Was bedeutet ISO 9001:2015 konkret?
ISO 9001 ist die internationale Norm für Qualitätsmanagementsysteme. Sie beschreibt, wie eine Organisation Prozesse definiert, kontrolliert und kontinuierlich verbessert. In der Zahnarztpraxis umfasst das: Hygiene, Materialverwaltung, Patientenkommunikation, Fortbildung und Beschwerdemanagement, alles dokumentiert und regelmäßig durch externe Prüfer kontrolliert.
Wie unterscheidet sich eine zertifizierte von einer nicht zertifizierten Praxis?
Gesetzlich müssen alle Zahnarztpraxen in Deutschland ein Qualitätsmanagementsystem haben (§ 135a SGB V). Eine ISO Zertifizierung geht darüber hinaus: Sie wird von einer unabhängigen Zertifizierungsstelle überprüft und muss alle 3 Jahre erneuert werden. Das ist kein Selbstzertifikat, das ist externer Nachweis.
Was hat der Patient davon?
Sie können sicher sein, dass Prozesse nicht nur theoretisch bestehen, sondern tatsächlich gelebt und kontrolliert werden. Fehler werden systematisch erfasst und abgestellt. Transparenz ist kein Versprechen, sondern Pflicht im System.
Wie oft wird das Zertifikat erneuert?
ISO 9001 Zertifikate sind 3 Jahre gültig. In dieser Zeit gibt es jährliche Überwachungsaudits. Nach 3 Jahren erfolgt ein vollständiges Re Zertifizierungsaudit.
Welche Zertifizierungsstelle hat KREDENT?
Wir können Ihnen auf Wunsch die aktuellen Zertifikate und Prüfnachweise vorzeigen. Sprechen Sie uns gerne in der Praxis darauf an.
Ihr nächster Schritt
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Wir beantworten Ihre Fragen gern persönlich in der Praxis. Rheinstraße 23, 47799 Krefeld.
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